Política de Privacidade
Última atualização: Janeiro de 2025
A Orla Conectada Maceió ("nós", "nosso" ou "aplicativo") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso aplicativo móvel e serviços relacionados.
Ao utilizar o Orla Conectada Maceió, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se você não concordar com esta política, por favor, não utilize nossos serviços.
1. Informações que Coletamos
1.1. Informações Fornecidas por Você
- Dados de Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, CPF ou CNPJ (para prestadores de serviço)
- Dados de Perfil: Foto de perfil, tipo de usuário (turista, local, ambulante, fixo, prestador), informações de negócio (quando aplicável)
- Dados de Localização: Coordenadas GPS em tempo real e histórico de localização quando o aplicativo está em uso ou em segundo plano
- Dados de Comunicação: Mensagens enviadas através do sistema de chat do aplicativo
- Dados de Transações: Histórico de pedidos, agendamentos, avaliações e interações com prestadores
1.2. Informações Coletadas Automaticamente
- Dados de Dispositivo: Modelo do dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos do dispositivo
- Dados de Uso: Páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tempo de uso, padrões de navegação
- Dados de Localização: Coletados automaticamente quando você utiliza o aplicativo, incluindo localização em tempo real e histórico de deslocamento
- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de conexão, logs de sistema
2. Como Utilizamos Suas Informações
Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos:
- Prestação de Serviços: Conectar você com prestadores de serviço (ambulantes, barracas, prestadores de experiências) na orla de Maceió
- Localização em Tempo Real: Exibir sua localização no mapa para que prestadores próximos possam encontrá-lo e atender seus pedidos
- Comunicação: Facilitar a comunicação entre usuários e prestadores através do sistema de chat integrado
- Notificações: Enviar notificações push sobre pedidos, mensagens, agendamentos e atualizações relevantes
- Melhoria do Serviço: Analisar padrões de uso para melhorar funcionalidades e experiência do usuário
- Segurança: Prevenir fraudes, abusos e garantir a segurança da plataforma
- Cumprimento Legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis
- Marketing: Enviar comunicações sobre novos recursos, promoções e atualizações (você pode optar por não receber)
3. Compartilhamento de Informações
Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes situações:
- Com Prestadores de Serviço: Quando você faz um pedido ou agendamento, compartilhamos informações necessárias (nome, localização, telefone) com o prestador selecionado
- Prestadores de Serviço Autorizados: Sua localização em tempo real é visível para prestadores próximos quando você está utilizando o aplicativo
- Prestadores de Serviço Terceirizados: Compartilhamos dados com provedores de serviços que nos auxiliam na operação (hospedagem, análise de dados, processamento de pagamentos), sujeitos a acordos de confidencialidade
- Obrigações Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal
- Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como de nossos usuários
- Com Seu Consentimento: Em outras situações, quando você nos der consentimento explícito
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
4. Localização e Rastreamento
O Orla Conectada Maceió utiliza serviços de localização GPS para fornecer funcionalidades essenciais do aplicativo:
- Localização em Tempo Real: Sua localização é coletada e exibida no mapa quando você está utilizando o aplicativo
- Localização em Segundo Plano: Para prestadores de serviço (ambulantes, fixos), coletamos localização mesmo quando o aplicativo está em segundo plano, permitindo que clientes vejam sua disponibilidade
- Geofencing: Utilizamos geofencing para verificar se prestadores estão dentro da área permitida (orla de Maceió)
Você pode desativar o compartilhamento de localização através das configurações do seu dispositivo, mas isso pode limitar funcionalidades do aplicativo.
5. Armazenamento e Segurança
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso restritos e autenticação
- Monitoramento regular de segurança
- Armazenamento seguro em servidores com certificações de segurança
Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
6. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Quando você excluir sua conta, excluiremos ou anonimizaremos seus dados pessoais, exceto quando a retenção for necessária para:
- Cumprir obrigações legais
- Resolver disputas
- Fazer cumprir nossos acordos
7. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:
- Confirmação e Acesso: Solicitar confirmação sobre o tratamento de seus dados e acessar seus dados pessoais
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados para outro prestador de serviço
- Eliminação: Solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com seu consentimento
- Informação: Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
- Revogação de Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato" desta política.
8. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos tecnologias como cookies e identificadores de dispositivo para melhorar sua experiência, analisar o uso do aplicativo e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar preferências de cookies através das configurações do seu dispositivo.
9. Privacidade de Menores
O Orla Conectada Maceió não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos pais, tomaremos medidas para excluir essas informações.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através do aplicativo ou por e-mail. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
11. Transferências Internacionais
Seus dados são armazenados e processados no Brasil. Caso seja necessário transferir dados para outros países, garantiremos que medidas adequadas de proteção estejam em vigor, em conformidade com a LGPD.
12. Consentimento
Ao utilizar o Orla Conectada Maceió, você consente com a coleta, uso e compartilhamento de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta política, por favor, não utilize nossos serviços.
© 2025 Orla Conectada Maceió. Todos os direitos reservados.